11月5日0时06分，鄂托克供电公司辖区内客户专线中石化赛罕线发生了故障停电。

发生故障后，鄂托克供电公司调控班立刻通知中国石油化工股份有限公司华北油气分公司（以下简称“中石化”）组织开展事故巡线。据了解，该线路停电会造成客户每分钟损失约3000元，为了尽快帮助用户解决问题，鄂托克供电公司工作人员放弃休息时间，奔赴停电现场，协助客户寻找、处理故障。

5日清晨，中石化工作人员联系了鄂托克供电公司用电检查班班长杨斌，希望能帮助分析寻找故障点，杨斌了解现场情况后，对巡视方法进行了指导。当日中午，电靓暖城共产党员服务小分队带着仪器出现在了故障现场，迅速投入到专线问题的解决中。零下十几度的天气里，现场的工作人员穿着棉服长时间站在大风里，面颊、双耳已经冻得通红。

经过一天一夜的分析判断和巡视，6日上午，终于找到了位于出口电缆900米处的故障点。中石化立刻组织电工对故障电缆进行处理，鄂托克供电公司用电检查人员坚守在故障现场，指导客户电工制作电缆头。电缆头制作完成后，需经试验合格后才能投入使用。夜幕降临，试验开始，服务队的工作人员摘下手套搓搓手，静静等待着试验结果。历经近44个小时的抢修，20时00分抢修工作终于结束，20时58分中石化赛罕线恢复了送电。

鄂托克供电公司工作人员在夜幕中工作。

鄂托克供电公司始终用实际行动践行着人民电业为人民的服务宗旨，将客户的事当做自己的事来抓，将客户的问题当做自己的问题去解决，一年四季，从未间断。（刘进源 魏志蓉）