跨越一甲子的岁月，从乡村到城市，从社会治理到经济、文化等领域，“枫桥经验”走过半个多世纪依旧历久弥新，迸发出强大的历史穿透力和时代感召力，玉泉区清泉街社区充分借鉴“枫桥经验”，以群众工作为安身立命之本，干事创业之要，坚定地践行群众路线，擎画生动的“为民图景”。

  秉持为民之心，解难题、办实事，绘就群众路线“同心圆”。

  清泉街社区坚持党建引领基层治理，依托全国首家社区法务室，紧紧依靠群众化解矛盾，不断践行新时代“枫桥经验”，做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交，用实际行动解码多元善治新局面。

  社区书记带领骨干党员和热心居民创新建立“荷香唠嗑室”“好邻居议事厅”等矛盾化解阵地，在社区党群服务中心、党建长廊、小广场、红石榴凉亭等场所和居民“唠嗑”“拉家常”，将居民的“大事小情”入账处置，形成“了解需求、跟进落实、反馈结果、成效追踪”的主动解决问题“全链条”，用爱心和耐心把矛盾化解在基层，化解在萌芽。

  社区主动协调各类职能部门30多个，今年以来为空巢老人、生活困难、病残不便、无业游民等特殊人群解决无钱看病、无人照顾、水压不够、供暖不足等棘手难题200余件，用细心的关怀消除矛盾纠纷隐患。此外，还邀请心理健康辅导机构通过心理辅导、交友互动、公益培训、心理援助等及时对心理失衡人员进行心理疏导；协调红十字会、残联对辖区困难残疾人进行摸底登记，提供“一对一”帮扶；协调供热公司和供电局为生活困难居民减免费用；协调环卫局、辖区食品公司和建筑公司，优先录用社区下岗失业人员，始终坚持“一心”为民，深刻把握“枫桥经验”背后的“利民之事，丝发必兴”的民生初“心”。

  用好百姓之言，近群众、讲方言，坚持群众工作“总基调”。

  用群众话讲给群众听，贴近生活、贴近实际、贴近群众，才能更加生动鲜活、通俗易懂，真正“飞入寻常百姓家”。2007年12月清泉街成立全国首家社区法务室，也叫“说理堂”，整合街道综治中心、派出所、司法所、驻区律师等资源，及时化解接诉即办案件、邻里纠纷、家庭婚恋纠纷等矛盾纠纷。自成立以来，累计化解矛盾纠纷3000余件，有效减少了诉讼数量。

  “有矛盾，去说理堂”成为清泉街居民的共识，武荷香书记热心调解工作，用群众话聊家长里短，说话接地气又情理结合，能让矛盾彻底在基层“熄火”，解决“鸡毛蒜皮”的小事，处理起来有“四两拨千斤”的良好效果，能成就群众满意的大事，是百姓心中爱岗敬业的“解忧人”。

  走实治理之路，调民情、研思路，做好为民服务“贴心人”。

  清泉街社区定期召集楼栋长、单元长、物业公司、业主以及驻区单位代表参加联席会议，商议解决居民关心的水电、供暖、物业、老旧小区改造等实际问题，做到应民心、会民意、解民忧，把居民群众的困难事、烦心事、揪心事办得有速度、有力度、有温度。

  社区中的安置帮教人员史某是一名孤儿，曾7次入狱达20年之久，出狱后自暴自弃，是辖区极易引发矛盾重点人员。社区通过无微不至的关怀，积极帮助就业、组建家庭、融入社会，促成其主动改邪归正，自觉成为社区志愿者。社区通过细致入微的服务，为吸毒、安置帮教、社区矫正等重点人员开展有效帮扶近100次，将可能成为矛盾纠纷对象的特殊人群转化为社区的“好居民”“好邻居”。

  “社区工作，就得接地气，不为老百姓跑断腿、磨破嘴，社区工作就失去了本来的意义。”这是武荷香书记常挂在嘴边的话。多年来，清泉街社区始终坚持以“人民满意”为价值追求，做好群众工作，托举人民群众“稳稳的幸福”，擎画共建共治共享的基层社会治理新“枫”景。（张艳妮）