“永盛成超市集宁幸福店于3月25日关门停业，我办理的储值卡里还有1万多元不给退。我向相关部门投诉，但问题始终没有得到解决。”4月12日，乌兰察布市集宁区郑先生向记者反映。　　

  据郑先生介绍，3月中旬，他听说永盛成超市集宁幸福店要关闭，也发现超市贴出了闭店通知。他找到该店店长，对方告知他赶紧到超市购物，储值卡里余额不给退。可是郑先生买了1000多元物品后发现，没什么可买的了。他又找到该店长，对方称超市正在研究储值卡没有消费完该如何处理。

  3月20日，郑先生从永盛成超市的微信公众号上看到，关于储值卡相关事宜公告：储值卡无作废时间；持储值卡可到呼和浩特区域、包头区域的所有永盛成自营店及加盟店进行购物消费；持储值卡的顾客在包头区域可到永盛成其他子公司（永盛成物业及家政公司、永盛成家居广场、永盛成健身俱乐部）进行消费；集宁地区，可到宜家生活超市总店，东鸽电器及百姓超市，丰镇工业区聚阳路百姓超市、金叶超市进行购物，无任何附加消费条件。

  “我家里还不需要换电器，集宁区的超市离我家也远，不方便。”郑先生告诉记者。看到永盛成超市对储值卡的处理方式后，郑先生向集宁区相关部门进行了投诉。

  4月12日，记者拨通永盛成超市的客服电话，一位工作人员告诉记者，如果在永盛成超市拥有储值卡的顾客想退余额，需要拿上充卡时的发票或收据及充值证明（银行打款记录）。当日中午，郑先生对记者说，永盛成超市的客服工作人员给他打来电话说，让他出示充值时的收据，可他拿不出来，客服人员表示不能退钱。

  “储值卡是在超市前台办理的，有银行卡充值记录，超市工作人员也没有给我收据。可是有充值记录，超市也不给退钱。我向相关部门投诉时，工作人员告诉我，在该店办卡退不了钱前来投诉的顾客还有很多。”郑先生说。（记者 高志华）