为推进政府职能转变，提高政务服务效能，内蒙古自治区司法厅行政审批事项进驻政务服务大厅窗口办理以来，为建设政务诚信，营造公平公正、公开透明的政务服务环境，多措并举，将“政务诚信”融入审批服务，推进“政务诚信”建设，全力提升窗口服务效能。

  按照“三集中三到位”改革原则，司法行政政务服务事项62项全部授权自治区政务大厅司法厅窗口办理并实现“全程网办”；通过政务服务网、司法厅官网、内蒙古掌上12348微信公众号等平台公布政务服务事项受理条件、办理流程及时限、材料清单等重点要素内容；全面落实“首问负责”“限时办结”“一次性告知”等制度，切实提升企业群众办事满意度和获得感。

  推进行政审批标准化、规范化管理。动态完善行政审批事项办理要素，先后编制三版标准化办事指南，健全政务服务事项统一实施标准，确保受理事项标准化，实现“同一事项无差别受理、同标准办理”；印发《行政审批工作指导意见》，汇编法律法规、办法、批复，整理答复律师类、公证类、司法鉴定类事项常见重点难点，强化对行政审批工作人员办事指导。

  在政务大厅设立法律援助及法律咨询专区，为群众提供集公共法律服务指引、法律援助指引等“一站式”服务，自运行以来，累计为企业群众提供法律咨询、法律援助服务近2万人次。今年3月14日“无人律所”智能设备进驻本级政务服务中心，为企业群众提供了更高效便捷的“互联网+律师服务”。

  加强政务诚信监督。大厅窗口通过设置“办不成事反映热线”、开展审批工作开放观摩、政务服务“好差评”、12345政务服务便民热线等方式，接受社会监督，收集群众意见建议，以社会监督提高履职能力，不断优化提升服务效能。

  今年以来，共办结2028件政务服务事项（其中律师类事项1833件；司法鉴定类事项169件；公证类事项13件；法律援助类事项13件）。（书宏）