新华网呼和浩特12月10日电（记者张晟）近日，记者从中国邮政集团有限公司内蒙古自治区分公司获悉，面对年末投递高峰期，该公司将从人员、运能、安全和服务等方面全面备战，让快递跑出新速度，不断提升消费者用邮体验。

　　记者了解到，为做好今年邮政旺季期间经营、运行和服务质量工作，内蒙古邮政成立了区、市两级旺季生产领导小组，做到“3+1”储备，即做好人员储备、运能储备和设备储备。该公司还不断加快省际中心、本地中心节点处理能力建设，对分拣车间生产工艺进行优化改造，提升分拣处理效率。在省际路向，加大与民航公司合作力度，提升内蒙古中西部盟市航空运能，为旺季分流做好运能储备。中国邮政集团有限公司内蒙古自治区分公司市场部副总经理李晓光说：“旺季期间我们不仅保证白天运力，还增加夜间处理邮件的频次，做到本市进口邮件随到随清”。

　　李晓光介绍，为满足乡镇、农村居民的需求，内蒙古邮政加大重点旗县、乡镇节点处理能力建设，增设三级物流体系物流运输车辆，积极助力工业品下行、农产品上行。旺季期间，每日会将全国发往区内各盟市分公司和各揽投部包裹快递的三日内邮件量情况进行预警通报，各盟市分公司根据进口量情况动态调整资源储备。

　　李晓光说：“各单位在做好能力储备和检修保养的同时，针对各环节安全生产进行风险隐患大排查、大整治工作，坚决避免安全生产事故发生。同时，利用寄递指挥调度中心监控平台，7x24小时监控各级处理、投递场地运行安全，做到生产异常及时发现、立即处理。”

　　下一步，为做好旺季寄递服务质量保障工作，提升消费者用邮体验，内蒙古邮政将扩充客服受理能力，按业务量增长情况，充分准备各环节客户服务人员，保障客户投诉问题快速解决。结合人员效能，提前制定高峰期人员需求及排班计划，并根据11183全国中心滚动调整的业务预测及时调整，确保各时段服务平稳。