2024年，乌兰察布供电公司不断提升“乌优供电 无忧用电”服务品质，积极开拓电力市场，全年累计售电量达682亿千瓦时，同比增长12.35%，再创历史新高。

  保供向“稳”，护航大发展。该公司营销生产高效协同，有效树立负荷管理标杆，全年承担蒙西地区超百万千瓦、占总响应负荷三分之一，累计开展需求响应75天，响应时长457.5小时，单次最大响应负荷131.93万千瓦，在确保电网稳定运行中做出营销服务示范。组织构建“全天候”现货交易数据监控体系和应急处理机制，实现连续多月现货交易电量发布数据准确率100%，为乌兰察布地区多边电力交易市场的电费结算奠定坚实基础。

  服务向“细”，质效同提升。新建10个园区电力服务驿站，实现园区政府、园区企业、供电企业信息互通共享，及时解决园区企业办电、用电问题。针对铁合金、电石、大数据等重点产业，采取“日咨询、周驻厂”的工作方式深入开展客户经理驻场服务，依据企业生产经营情况和用电特点编制服务产品说明书，不断丰富电力服务产品，提供精准化优质电力服务，全力协调解决企业用电难题。

  民生向“实”，服务更贴心。开展非电网供电治理专项行动，营销领域负责治理的46个非电网供电小区4.32万户全部实现“抄表到户”。提前完成建设合计1308把公共充电枪、1200把自营充电枪并投入使用，订单数量累计83774笔，充电量176.86万千瓦时，位居集团公司第二。同时搭建“一码通办”服务平台，12家供电分公司各网格区域专属客户经理联络方式、业务职能扫码即得，建立“复电快响微信群”，准确向客户反馈停电原因、处理进度，全面提升居民用电便捷度、满意度，全年12398投诉量同比减少25%，百万客户投诉量43.98次，为近三年历史新低。（李丽娟 秦雄）