“把政务服务的前沿阵地建在群众家门口，让政务服务的实惠便利走入寻常百姓家”。今年以来，为进一步提升企业群众对政务服务便民政策的认知度，深化政务服务亮点工作在基层的延展度、实效性，鄂托克旗政务服务与数据管理局联合各进驻部门，开展鄂托克旗“行走的办事员”多部门主题服务日活动。活动把握“讲政策、教操作、添实惠”工作主线，通过“面对面讲”“手把手教”，力求让企业员工“听得懂、学得会、办得对、少跑腿”，以“办事员”的脚步践行“为民服务”的初心使命。

　　3月，旗政数局与鄂托克高新技术开发区税务局共同发起首期“行走的办事员”主题宣传服务活动。活动在棋盘井镇乌珠尔社区、棋盘社区、靖安社区、艾力社区党群服务中心举行，由个税业务骨干组成的税务专项服务团队，聚焦个人所得税综合所得汇算清缴业务，详细解析“政策理解不透彻”“申报系统操作不熟练”等问题，并现场教学。运用“典型案例剖析+互动答疑”方式，为纳税人理清办税过程中容易混淆的问题、常见误区，作出风险提示。税务专项服务人员协助社区工作人员在“个人所得税App”进行身份认证、信息填报、数据补录等，满足纳税人“就近办、多点办、一站办”需求。

　　4月，一支由政务企业服务中心综窗办事员组成的“蓝马甲”服务队伍，先后来到百眼井村党群服务中心、深井村村社。以“一支队伍能解多部门难题”为服务宗旨，面向全村开展“老百姓身边政务服务领域常办事”一日答疑活动，开展“年度报告公示” 个体工商户业务帮办代办工作。活动现场，办事员们对村民高度关注的社保查询、医保缴费、养老资格认证、老年人高龄津贴认证等事项，进行实景演示、流程教学，提升村干部辅助认证的实操能力，解决“小小的认证失败”导致“村民远距离奔波办事”问题。（韩鹏 陆虹）