“小区垃圾桶挪到哪，咱们居民说了算。”“老旧小区改造咋推进，大家坐下来好好商量。”如今在内蒙古通辽市科尔沁区的街巷社区，这样的“议事声”处处可闻。作为内蒙古自治区党建引领基层治理实验试点地区，科尔沁区锚定“完善社区议事协商机制，提升居民自治能力”核心议题，以群众家门口的“小协商”破题基层治理“大文章”，推动居民从基层治理的“旁观者”变身“参与者”“决策者”，绘就出一幅“民事民议、民事民办、民事民管”的生动图景。

　　制度筑基让协商有章可循

　　科尔沁区出台专项实施方案，明确“五议五不议”协商原则，建立“议题收集—方案制定—协商议事—结果公示—跟踪落实”全流程闭环机制。在此基础上，各社区立足实情创新工作法，让协商流程更接地气、更具实效。

　　铁路街道永安桥社区提炼“筛、说、商、晒”四步工作法，针对世纪园8号楼垃圾桶摆放争议，线上征集诉求、线下入户走访，最终以16票赞成的共识方案完成垃圾桶迁移，3日内落地见效并逐户回访；民主桥社区推行“六步议事”机制，从“提议题”到“定公约”环环相扣，推动82个单元加装照明、5处停车区规范管理，20余项民生难题应声而解。

　　截至目前，全区446个嘎查村（社区）细化为1755个党小组、3027个“精网微格”，依托“党小组+网格员+楼栋长”铁三角模式，高效处理民生事项1.7万余件，构建起纵向到底、横向到边的协商治理格局。

　　平台赋能让协商随时随地

　　科尔沁区打破“会议室协商”的传统定式，构建“线上+线下”“固定+流动”的立体协商矩阵。线下，5个街道6个试点社区挂牌“居民会客厅”“民情议事厅”，在小区院落、楼头巷尾设立“小板凳议事会”，在老旧小区改造现场搭建临时议事点。

　　明仁街道交通门社区创新“益杯茶”居民茶话会，以一杯热茶消弭距离感，成功推动永清一号楼“三网”改造，让全楼居民喝上干净水。依托社区微信群、公众号开设“线上议事厅”，铁路街道永安桥社区通过云端议事，破解小区停车难、环境卫生差等民生堵点。

　　针对新就业群体，科尔沁区织密“47个暖沁驿站+15分钟便民服务圈”网络，聘请外卖小哥、网约车司机担任“社区观察员”，累计推动解决路灯损坏、楼道堆物等问题数十件，让协商触角延伸到治理的每个角落。

　　初心坚守让协商惠及民生

　　科尔沁区聚焦群众急难愁盼，将老旧小区改造、物业管理、养老服务等民生热点作为协商重点，用“小切口”服务“大民生”。

　　针对近30年的弃管小区，施介街道平安社区通过多轮议事协商率先实现社区领办物业，彻底扭转小区脏乱差局面；东郊街道和泽社区围绕停车位规划、飞线充电等“关键小事”，开展凉亭议事，半年内解决6件民生实事；建国街道幸福里社区依托“3个议事会”，推动地下停车位充电桩安装、小区人车分流等议题落地，让居民幸福感在家门口升级。

　　如今，科尔沁区议事协商正成为基层治理的“金钥匙”。从“众人的事众人商量”的理念落地，到“共建共治共享”的格局成形，这场根植于群众的生动实践，不仅破解了一批民生难题，更凝聚起基层治理的磅礴力量。（杨静、包塔娜）