今年5月初，王老板租下了乌海市海南区某街道的一间商铺准备开店，却在办理营业执照时卡了壳。原来，商铺的原经营者不配合办理注销手续，导致新执照办不下来。眼看装修好的新店迟迟不能开业，王老板和房东很着急。

  抱着试一试的心态，两人来到海南区政务服务中心“办不成事”反映窗口求助。窗口工作人员了解来龙去脉后，一边安抚他们的情绪，一边梳理堵点，并第一时间与区市场监管局审批人员对接。

  针对原店主失联这一核心难题，工作人员提出了灵活的解决方案，由商铺房东出具一份承诺书，承诺新店办理营业执照后，若与原经营者产生任何相关纠纷，均由房东自行承担全部责任。同时，工作人员全程跟踪指导，告知王老板后续所需的材料和流程。在多方协调下，王老板很快拿到了营业执照。

  一直以来，海南区政务服务中心聚焦群众办事的难点、堵点，不断完善服务机制，让“办不成事”反映窗口成为群众的“暖心窗”、企业的“助力窗”。（郑启辰）