熟知维权服务门道，畅通维权投诉渠道，建立食品安全通道。日前，为更好地维护消费者的合法权益，东胜区民生工商所开展“3·15”维权走“三道”。     东胜区民生工商所开展了对辖区内消费维权联络员进行维权规范培训和学习，内容有消费者维权的内容、范围和要求，“三包”内容及要求，消费投诉的管辖、受理、调查和处理，并对部分相关的案例进行分析和解读，使他们能尽快地承担起宣传员、监督员、调解员、信息员和联络员的消费维权重任。     该所还注意畅通分局12315和举报投诉网络及分流系统，基本做到当天投诉，当天受理，当天出结果。同时在主要公共场所、商场及农贸市场等地公布消费投诉电话和举报投诉箱，使消费者能及时找到投诉部门；由专人负责群众来信来访，及时向所长汇报情况，并负责监督信件处理的进度、上报和反馈工作。制订了消费维权监督员通讯录，与巡查组人员建立联系和责任落实制，以便在最短时间内最快速度解决消费纠纷。     该所对辖区内具有相对规模和面积的超市、批发部建立严格的商品准入制度，并不定期的检查其索证和进货渠道情况，及时纠正不规范的经营行为，从源头上把好商品质量关；建立放心店联系制度和配送制度；在日常巡查的基础上，加大对食品经营户的巡查频率，不定期的和该区域的消费维权监督员联系和了解该区域的食品经营户的近况，以便及时掌握信息和消除隐患。（郭丽霞）