欢迎光临中国工商银行网站！

　　1. 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。

　　2. 转账服务 可以进行注册账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。

　　3. 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。

　　4. 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。

　　5. 银证通 客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。

　　7. 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。

　　8. 受理投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复。

　　10. 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。

　　11. 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息。

　　12. 委托服务 客户可委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费。

　　13. 预约服务 包括预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。

　　14. 特约商户服务 牡丹卡特约商户可办理小额索权、查询止付等业务。

　　15. 境内异地漫游服务 不论客户身处境内何地，只要直接拨打95588，然后选择“8 异地漫游业务”，输入客户居住地的电话区号，就可以漫游回客户居住地，办理各种电话银行业务，彻底免去了客户拨打长途电话的麻烦。

　　16. 香港漫游服务 内地客户到香港只要直接拨打香港的21895588，然后选择“8 异地漫游服务”，输入客户居住地的电话区号（如北京客户输入010），即可漫游回客户居住地办理工行电话银行各项业务。在内地的香港客户只要直接拨打当地的95588然后选择“8 异地漫游业务”，输入香港电话区号00852，即可漫游回香港工银亚洲电话银行系统办理各项电话银行业务。

序号	功能名称	功能说明
1	账户查询	客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及历史交易明细。
2	转账服务	可以进行本人账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。
3	自助缴费	可自助查询和缴纳手机费、寻呼费、电费等多种费用。
4	银证转账	可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
5	银证通	客户可直接使用银行账户在电话银行中进行股票买卖业务。
6	外汇买卖	客户进行按键操作进行外汇买卖。
7	业务咨询	办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。
8	受理客户投诉	受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复的一种服务。
9	账户挂失	办理信用卡、存折等账户的临时挂失。
10	传真服务	客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。
11	外拨服务	银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。
12	委托服务	委托服务是指客户委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费的方式。
13	预约服务	预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。
14	特约商户服务	可为牡丹卡特约商户提供小额索权、查询止付等服务。
15	境内异地漫游服务	可为身处境内异地的客户提供居住地的各项电话银行服务。
16	香港漫游服务	可为身处内地或香港的客户提供居住地的各项电话银行服务。