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手机银行（短信）可为客户提供包括：查询、转账、汇款、捐款、消费支付、缴费、变更手机银行注册信息、帮助等八大服务功能。
一、查询
1、查询账户
您只要发送内容为“CXZH#卡号/账号”的短信，就可查询本人银行账户的余额和当日明细。
2、查询历史明细
您只要发送内容为“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，就可查询本人银行账户的历史交易明细。
3、查询利率
您只要发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信，就可查询本外币储蓄存款利率。
4、查询汇率
您只要发送内容为“CXHL#买入币种代码#卖出币种代码”的短信，就可查询我行开通的外汇买卖即时汇率行情。
5、查询债券
您只要发送内容为“CXZQ#债券代码”的短信，就可查询上市流通的国债买入卖出价格及应计利息。
二、转账
您只要发送内容为“ZZ#转出卡号#转入卡号/账号#金额#支付密码”的短信，就可在本人手机银行（短信）注册卡之间相互转账、向手机银行（短信）约定账户转账以及对外转账。
三、汇款
您只要发送内容为“HK#汇出卡号#汇入卡号/账号#收款人名称#金额#支付密码”的短信，就可办理汇款。
四、捐款
您只要发送内容为“JK#项目代码#卡号#金额”的短信，就可向慈善机构捐款奉献爱心。
五、消费支付
您在互联网上购物后，选择“工商银行手机银行支付”，输入手机号码，随后将接收到我行手机银行（短信）系统给您发送的购物支付确认短信，您只要将该短信转发至“777795588******”就可完成购物货款的支付。
六、缴费
您只要发送内容为“JFDH#电话号码#姓名” 或“JFSJ#手机号码”的短信，然后将我行给您返回的确认短信直接转发至 “777795588******”就可完成本人及他人电话费或手机话费的缴纳。
七、变更手机银行注册信息
1、修改密码
您只要发送内容为“XGMM#原密码#新密码”的短信，就可修改您的手机银行（短信）支付密码。
2、改支付卡
您只要发送内容为“GZFK#新卡号”的短信，就可修改您在网上银行注册手机银行（短信）时默认的支付卡。
3、注销
您只要发送内容为“ZX#手机银行支付密码”的短信，就可注销手机银行（短信）服务。
八、帮助
您只要发送内容为“？”的短信，就可查询到手机银行各项功能的交易代码（由功能名称的汉语拼音首位字母组成）；发送内容为“？#交易代码”的短信，就可查询到该交易指令的标准输入格式
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