“刚参加工作，每月工资108元，中午没地方吃饭，晚上没钱租房，我只好跑回学校，找老师帮忙，这样才找到了暂时借宿的地方。这种生活过了近一年，直到公司成立了质检部门，我才搬进化验室，白天在里面工作，晚上支起行军床凑合一下。     “应该说对我能力上的锻炼正是始于组建质检部。1993年初，我的工资已经涨到了300多元，工资这么高，心里觉得挺满足的。可是组建质检部就要从头开始，而且就我一人，也没有任何经验。我挺矛盾的，到底是要稳定，还是要去做点事情？毕竟是单身，最后我还是决心一搏。     “最令人头痛的就是协调生产车间与质检部门的关系。质检过程中，如果发现一个细小环节不到位，就会有一箱箱雪糕被倒掉，也会导致一个集体的月奖全被扣。但条件的有限，决定了制作产品是手工业操作，工人也就是附近村子的村民，素质也不可能高到哪儿去，所以矛盾很突出。     “我来自车间，什么环节最易出问题，自然最清楚。可是工人们的难处，我也能理解。1994年，我又到了生产部，担任生产部部长，主抓生产。     “抓生产肯定就要得罪人。我记得1994年的一个冬夜，一批因为生产质量不过关被勒令下岗的工人，伙同附近的混混冲进宿舍，要把我强拉出去，叫嚷着要和我们到外面谈判。厂里的其他同事不干，又把我拉回去。你拉来，我拉去的，那幅拉锯战似的场景想想都觉得可笑。     “受挫肯定是有过的。1996年11月，公司看到市场上矿泉水的发展势头不错，又想让我负责发展这块业务。我也犹豫过，因为这样，我就要舍弃稳定的生活和工作，从头做起。     “集团对矿泉水开发的投入并不大，我是产供销一肩挑。我们在山上找到泉眼，找专家鉴定水质，自己找合作方投资。矿泉水1997年卖得很火，可是到了1998年，纯净水开始走俏，而且消费者都爱喝冰冻过的纯净水。我们坚持做矿泉水，结果水一经冰冻，矿物质就会在瓶底结晶成形，不了解的消费者都误解这是水有问题。销售下滑，加上1998年的一场大水，把客户装水的库房冲垮了，经销商要求全部退货。     “那是一次沉重的打击，我整夜睡不着觉。     “1999年，公司决定对战略发展和组织体系进行重大调整，我负责这项工作。年底完成组织体系调整后，我受命组建液态奶事业部。当时液态奶年销售额不到1亿元，到2000年，销售额突破5亿元，以后每年成绩翻番。     “谁都知道2004年底伊利发生的高管风波。危机刚发生时，很多投资者纷纷跑到伊利来质询，媒体不断报道，集团上下一片恐慌，互相议论猜疑。我想，很多企业面临这种窘境，都会去压、去堵、去封锁消息，但我们决定将一切透明化，让全社会看到一个真正高效运作的伊利。我们召开了员工大会，力求稳定大伙情绪。