满洲里市职工基本医疗保险工作于2000年初正式启动,经过8年的艰苦探索，不断创新，截至2007年底，全市医疗保险参保人数已达72658人，工伤保险参保人数达23635人，生育保险参保人数达26617人，城镇居民基本医疗保险参保人数达6003人。社会各界对医保的认同度和支持率普遍提高，一个多层次全民医疗保险体系已在满洲里市初步建立。

    “以服务医保事业为中心，高起点，高标准，整体提高满洲里医保服务水平，打造和谐医保局”，这不是口号，而是行动。满洲里市医保局突破以往工作模式，建立了工作目标责任制度、分解督办制度、述职报告制度、考核奖惩制度4项制度，完善配套、上下统一、常抓不懈，从而在全局干部职工中形成了压力和动力并存的制约机制。

    扩大覆盖面、不断规范业务流程、简化参保人员办事程序，始终是医保局的工作重点，走进医保局随处可见的是各种办事流程的公示栏，显要位置的触摸屏及电子公示板，工作时间全程开放，参保职工来办理有关事宜，只要轻轻点击一下，便可一目了然。局内各业务科均在办公室墙面显要处制作了本科室的工作格言，这样做不仅是对工作人员的一种有形鞭策，也是对外来办事人员的一种无声承诺。

    在实际工作中，医保局大力倡导使用文明用语，杜绝服务忌语，统一着装，实行挂牌服务、微笑服务；推行“首问负责制”、“来访接待制”、“服务承诺制”、“岗位责任制”和“限时办结制”等，着力打造了一支业务精、作风正、效率高、服务优、群众满意的医保经办队伍。

    局领导班子也分工明确、协作配合、发扬民主、积极进取。在他们的领导下，全局上下自觉贯彻执行党的路线方针，创造性地开展工作，成绩突出，2007年被满洲里市劳动和社会保障局授予“实绩突出领导班子”荣誉称号。在未来的工作中，在机遇与挑战并存、阻力与发展并存形势下，满洲里市医疗工伤生育保险局将抓住机遇迎接挑战，冲破阻力寻求发展，为满洲里市的劳动保障工作做出更大的贡献。    （联合报道组）