近年来，磴口县不断优化环境，促进了县域经济的发展，实现了“三零”目标。

    建立投诉中心，力求服务“零”距离。该县成立了行政效能投诉中心，按照接诉、处理、反馈的“零”距离原则开展工作。截至目前，该中心累计解决群众投诉63起；协调县环卫局降低了利川公司“排污设施有偿使用费”收取标准；对有线电视网络公司扣留用户有线电视连接块一事给予妥善解决；对法院违规收取20元案件审查费一事进行了调查处理等，切实保障了人民群众的合法权益。

    树立服务理念，力求帮助群众“零”起点。近年来，该县始终以服务为理念，定期深入企业、社会进行调研，受到社会各界的好评。在开展“千人评议行风”活动中，发放调查问卷1160份，对58个部门进行了集中评议。围绕“效能建设年”这一主题，走访企业41家、个体户60多户、房地产建设工地20多个，及时了解了全县经济发展中存在的问题。召开餐饮业主座谈会，对全县党政机关事业单位拖欠的餐饮费进行调查，并责成有关单位制定还款计划，分批限期清还。

    开展政风行风评议活动，力求干群“零”隔阂。磴口县将政风行风评议机制引入到优化环境工作中，旨在建立服务对象与服务人员之间的交流平台，切实起到沟通双方、服务群众的作用。通过每季度开展一次“优化环境满意度民意测评”和年终政风行风评议活动，一些人民群众关心的问题得到了妥善解决。在今年初全县召开的优化环境工作会议上，责成效能建设、优化环境和政风行风建设年度考核排名后两位的磴口富源热力公司、磴口交警大队两个单位进行了表态发言。针对这两个单位存在的问题，该县按步骤实行效能剖析。通过开展此项活动，督促服务部门尽快转变工作作风，倾听群众呼声，有效地拉近了干群距离，将矛盾化解在萌芽状态，为搞好今后的各项工作打下了基础。（文／李俊杰）