为进一步优化发展环境，有效遏制腐败现象，使纪检监察工作为经济社会提供有效服务，近日，白云矿区廉政建设举报投诉中心投入运行。

    白云矿区纪检委新设立的廉政建设举报投诉中心将原有的信访举报中心和效能投诉中心合二为一。中心以加强党的执政能力建设，改进机关作风，提高行政效率，维护人民群众的切身利益为着眼点，以有关法律、法规为依据，坚持实事求是、分级负责、惩防结合、纠建并举的原则，接受来自各方面的群众举报和投诉，全力为党员、群众信访举报投诉提供便利条件。

    目前，区纪检委面向全社会公布了接受信访举报和效能投诉的范围，办公时间、地点，电话号码、信箱，投诉人可通过多种形式进行举报投诉。举报投诉中心受理投诉后，根据相关内容，在3个工作日内作出自办、转办、督办的处理。自办件在10个工作日内办结，转办和督办件在20个工作日内办结。为了切实履行好职能，维护投诉人的合法权益，举报投诉中心坚持实事求是的原则，对来信、电子邮件进行认真登记造册，对电话、来访人员口诉进行如实的记录，并派专人对举报投诉内容进行核实，为投诉人保密。遇有重大问题，要及时召开纪委常委会议研究解决或向上级汇报。为了使工作更有针对性，白云矿区纪检委将信访举报和效能投诉分设，分别由信访室和效能监察室管理，通过认真受理举报投诉，努力做到“有诉必理，有理必果”，件件有着落，事事有回音。（文/高文岗 陈海遐）