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在收入模糊的情况下,管理者能够及时发现自己的错误吗?答案是不能,因为在短时期内员工没有不公平感,因此行为会很“正常”,企业没有什么“症状”。如此一来,管理者很难发现自己的问题,还谈什么改正?而当员工行为“失常”,企业出现“症状”而被管理者发现的时候,优秀人才可能已经走光了。
相反,在收入透明的情况下,一旦管理者给员工发放工资和奖金不公平,企业内部就会出现许多“症状”:员工之间矛盾增多,工作积极性下降,对管理者的意见也会增加,员工离职率增加。这些“症状”当然不是好事,但它能够促使管理者反思:为什么他们会有这些行为?在这些行为背后隐藏着什么?是他们无理取闹还是我出了什么问题?这种反思有助于管理者发现并改正错误。如果收入透明的时候没有这些“症状”,那就可以说管理者给员工发放工资和奖金基本上是公平合理的。
所以从这个角度我们甚至可以说,实行薪酬透明制是管理者自信的一种表现,说明管理者相信自己是公平的。当然,有些管理者可能会担心:即使我是公平的,但由于员工是从自己的角度看问题,他们总会觉得自己受到了不公平的对待,这怎么办?的确,这种情况在任何企业都会存在,因为管理者往往从整体考虑问题,而员工由于工作的局限,缺乏整体观念,容易对管理者的决定产生误会。为了化解这个误会,靠收入保密行吗?短时间可能可以,长期下去就有很多问题。一方面是时间长了这个秘密可能保不住,另一方面是秘密保住了也不全是好事,至少会让员工缺乏必要的激励力。在这种情况下,一个优秀的管理者应该相信员工:员工之间出现矛盾不是空穴来风,他们向管理者申诉不是无理取闹,他们工作绩效的下降不是因为他们的天性。而是由两个原因所致,一个是由于员工对管理者的发放方法不理解,另一个就是管理者自己的确做错了。对于第一个原因,最好的解决办法是加强双方的沟通,要相信员工最终能够理解管理者的用心,如果缺少这样一种信任,那还是不要聘用这些员工为好。对于第二个原因,解决办法是及时修正,而不是刚愎自用自行其事。这两个解决办法都需要使收入透明化,因为,在收入透明的情况下,管理者可以通过企业出现的一些现象,比如员工之间矛盾增加,向管理者申诉的案例增多,工作绩效下降等等许多“症状”来发现自己管理中的问题,加强与员工的沟通。所以,员工薪酬还是透明好。
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