受理是出入境管理部门最重要的工作之一，民警形象的好坏，服务质量的高低，往往在受理群众申请中直接体现出来。为进一步提升服务水平，促进和谐窗口建设，宁城县出入境管理办公室在继推出"十项服务"举措的基础上，要求民警在日常的受理工作中要做到"四心"。     一是要有责任心。要发扬爱岗敬业精神，严格遵守文明窗口建设"六不准"等有关规章制度，保持认真、敬业的做事态度，在不断完善自我中实现不折不扣、精益求精、准确及时完成任务的工作精神，为申请人提供更加高效、快捷和温馨的服务。     二是有热情心。增强为民服务意识，端正服务态度，打造优质文明服务窗口，从文明用语、言行举止等基础环节入手，认真落实好"一张笑脸迎人，一句问候暖人，一声慢走送人"的基本要求，努力做到"解决疑问要耐心、业务办理要细心，困难帮助要热心"的要求，杜绝"冷、硬、横、推"等现象的发生。     三是有诚信心。工作中要排除一切负面因素的干扰，忠实履行出入境的服务承诺，要时刻把服务承诺当成检验自己工作的一面镜子，时刻警惕自己、时时督促自己，切实让来办证的群众感到我们的工作优质、服务热情周到。     四是要有关怀心。对于有困难需要寻求帮助的申请人，要主动、热情地询问详细情况，切实将以人为本的服务理念贯穿于窗口工作中，为群众做好事、办实事。