今年以来，临河区工商分局从改革市场监管方式入手，深化服务举措，大力推行零距离服务、零缺陷管理、零投诉办案的“三零服务”。

    “零距离服务”就是登记注册、商标管理、广告审查等所有对外业务一律实行阳光作业，推行首问责任制、政务公开制、服务承诺制，实行一条龙服务、一站式审批。

    “零缺陷管理”就是充分依托“12315”消费者申诉举报网络，将红盾维权的触角逐步由市场、街道向社区、家庭延伸。

    “零投诉办案”就是严格遵循行政处罚规定，依法行政、文明执法，转变办案流程，从过去由单一部门负责办案审案定案，转变成全员办案、相互协调、相互监督、各司其职的系统流程，确保案件办理质量。（张丽英）