6月17日上午，崔先生来到包头市东河区某商场购买电器。在乘坐商场一楼的滚动电梯上四楼时，由于电梯接口损坏，致使崔先生的左脚卡入滚动电梯中。电梯在一刻不停地运转，情急之下崔先生用力拽出左脚，不料皮鞋从底部撕裂，鞋的一半被电梯吞噬。事情发生后，崔先生与该商场协商，要求赔偿其300元未果。

    崔先生无奈来到东河区消费者协会投诉，消协工作人员经调查核实后认为，崔先生在商场购物乘坐电梯，属于正常接受消费服务行为。皮鞋被卷入电梯口，是商场没有为催先生提供安全的购物环境，商场理应承担赔偿责任。最终双方达成和解协议，该商场对消费者的损失全额赔付，赔偿消费者皮鞋原价300元。（毕素梅）