九原区消费维权工作收效显著

2018-06-05

来源: 九原区委宣传部

    今年以来,九原区市场监督管理局按照“谁销售谁负责、谁提供服务谁负责”的原则,督促、指导经营者健全完善并严格落实商品退换货和售后服务、消费纠纷和解等制度,规范日常经营行为,收到显著效果。

    开展消费投诉公示,公示消费者对经营者投诉信息,更好保障消费者知情权,增强其主动防范消费风险能力。推进《消费者权益保护法》等法律法规的普及宣传,特别针对农村、老年消费者进行教育和引导,提高其维权能力。加强基层消费维权网络建设,扩大12315“五进”(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区)和“一会两站”(消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站)覆盖面,充分发挥微信公众号投诉举报平台的作用,进一步畅通消费维权渠道,完善创新消费纠纷多元化解机制。1—4月,共受理各类消费投诉举报92件(工商12315投诉举报66起、食药12331投诉17起、质监12365投诉9起),办结反馈85件,办结率92.4%。(冯浩)

    

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责任编辑:陈禹

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