闭架售书到开架售书，这是20世纪80年代中期书店发展中跨越的一步，它方便了读者的购书选择，引领了读者的阅读兴趣，人们慨叹这是读者时代的到来。但当人们徜徉于宽松、舒适的购书环境中时，书店也自曝读者“读书‘破’万卷”带给他们的隐痛。而如今呼和浩特的市民发现这样的场景又出现在他们的生活中：书架上出售的图书被“五花大绑”，并且旁边还标注着“无心购买请勿拆开”。这番久违的场景再次掀起一场争论，可面对书店出售的图书“五花大绑”，究竟是谁的尴尬，谁的悲哀？

    图书“五花大绑”标注“无心购买请勿拆开”

    “动漫卡通，无心购买请勿拆开，如要购买请找导购”这样一张张显眼的红色标示牌摆放在内蒙古新华书店图书大厦的书架上。放眼一望五花八门的图书不是一本本排列，而是五六本，或十几二十本地由塑料绳缠绕着捆绑在一起，一捆一捆地排列在书架上。

    3月22日，正值周末，前来内蒙古新华书店图书大厦的人也较以往显得多了许多。记者在内蒙古新华书店图书大厦少儿组处看到，不论是带着孩子的家长还是独自前来的孩子都徘徊在捆绑图书的书架前，翻看着寥寥几本没有被捆绑的图书，同时导购员也忙碌着穿梭在各个书架前，察看并熟练地捆绑着被拆开的图书。

    一个穿着校服的中学生蹲在书架前细细打量着一捆《头文字D》漫画书，他试着从这一捆书中抽出一本，但这8本《头文字D》漫画书前后左右被塑料绳牢牢捆绑着，他未能抽出一本，接着他拿起这捆书放在腿上看了看封面的介绍后放下。他告诉记者他是十四中初一的学生，姓陈，他特别喜欢漫画书，因为平日学习紧张没有时间看漫画书，再加上没有足够的资金买漫画书，所以他通常在周末的时候抽空到图书馆过一过漫画瘾。他说：“因为新华书店大，图书种类全，从前我们是想看哪本看哪本特别自由，大家也都喜欢来这看书买书，尤其是漫画书。但自从漫画书被捆绑以后，看书就没那么方便了。有时候让导购员给我们拿书，导购员会问我们买不买，如果不买他们就不会给我们拿书。所以现在我们只是找一些没有被捆绑的书看看，除非买书，否则不会找导购员拿书。”

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    “开架售书都多少年了，如今怎么又把书绑起来卖？”48岁的市民陈先生说：“开架售书真是给人们提供了一个免费读书的好机会，只要你有时间有兴趣，就完全可以在书店享受翰墨书香一整天，这为人们营造了一个轻松自由的读书氛围，也为社会营造了一个读书的大环境。可如今又把图书绑起来买，这不是又回到了从前，拒绝了一部分读者吗？”

    谈及书店图书捆绑，市民王女士也愤愤地说：“把图书绑起来某种程度上说就是为了不让读者看书，前些日子我就因图书捆绑与导购员发生了争执。”那日，王女士带着8岁的儿子去书店买书，当时8岁的儿子要买《福娃奥运》漫画书，但因图书被捆绑着她没法翻看《福娃奥运》的内容简介，于是王女士找导购希望能解开捆绑让她翻看一下。可不想一位女导购说：“要买就看，不买就别看了。”对此王女士不解地说：“自开架售书以来新华书店从不拒绝读者看书，在消费者中有着很高的信誉度，可如今怎么能这样拒绝消费者看书。况且如今图书种类多、版本多，消费者在购买图书时，总得先了解书的基本概况，看看适合不适合自己，同时也将各种版本对比一下，然后再决定买哪一本。我认为把图书捆绑起来一定程度上阻碍了消费者购买时的选择，所以希望能继续开架售书。”

    “这是没办法的办法” 商家哭诉“图书很受伤”

    “消费者不爱护，书损耗得太厉害，把图书捆绑起来，这也是没办法的办法”，内蒙古新华书店图书大厦相关负责人介绍，据粗略统计在综合性书店里，少儿组的图书和畅销书看的人多，折旧率较高。在2007年6月，仅他们书店的少儿组就整理出破损图书300多本。该负责人表示，开架售书的方式虽好，但每年浪费的人力物力却让人瞠目结舌。对到书店看书的人，书店一方面十分欢迎，但对书籍的毁损又感到束手无策。同时对于读者的求知欲他们可以理解，但对于把书店当成免费图书馆阅览室的做法很无奈，他们无权驱赶消费者。管理人员只能一边劝导，一边及时制止破坏图书的行为，希望读者能文明看书，爱惜图书。有时他们也在醒目的地方贴出了读者不要拍摄图书内容或带入食品的提示语，提醒大家文明看书，珍惜图书，但书本的折旧率仍不降反升。

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    “从心理学角度分析，闭架和开架两种不同售书方式对读者有直觉心理的影响。”呼市心理咨询师协会秘书长丁娜表示，开架售书是一种允许读者自己拿书，自由选购的售书方式，这种方式有利于发挥读者在感知活动中的主动性、积极性，有利于读者在头脑中建立对图书正确、完整的知觉印象。读者只有在实践活动中，才能认识各类图书的异同，挑选出自己需要的书。因而，开架售书能较好地满足广大读者多方面、多层次的需要。

    呼和浩特市保护消费者权益联合会市场监督部部长张智表示，书是专为人阅读的，一本书被人翻看的多了，说明该书是受欢迎的，是有价值的。当然在图书不断翻阅的过程中会被损伤，甚至报废，但从另一个层面看书店让人看书，也是作广告的过程，所以那点损失权且当广告费吧。以前，书店曾搞过闭架售书，不许读者翻书，实质是把读者拒之门外，效果并不好。但自从开架售书以来，各书店吸引了大批的读者，旺了书店人气，随之业务也繁荣起来。同时也方便了那些暂时钱紧又渴望读书的人，这事实上也是对社会作了贡献。

    内蒙古社会科学院社会学研究所所长陈红艳说，伴随书店开架售书发展，近年各地书店在不断提供好的环境，鼓励读者在里面看书、交流心得体会，这是一种进步，这种人性化的措施对爱书而因条件所限暂时买不起很多书的人无异于雪中送炭，而书店在为大家奉献精神食粮的同时也传播了文明。毫无疑问，从以前的闭架售书到现在的开架售书，对书店来说，一方面促进了销售和培养了潜在的消费群，但另一方面也导致了图书的大量污损。“大量图书污损是令人悲伤的，但我不同意闭架售书。”施行闭架售书，是书店从自身管理上考虑较多，从读者需要方面着想较少。所以当商家在最大限度地赚钱时，也给消费者多一点合理使用图书的空间。那么，既要开架，又要保护图书不被损害，这就需要大家共同努力。营业员在工作时要主动热情，介绍新书，帮助参考。同时顾客也要自觉遵守书店纪律，爱护图书，从思想上注意到，这是书店，不是图书馆、阅览室，看书时要有重点，有选择地翻书、看目录，当看完后，要主动放回原处，整齐摆放。此外更要树立崇高的思想情操，不做撕书、毁书的事情。希望在大家的共同努力下，让开架售书的方式继续，使图书事业更加完善，更好地满足社会的需求，更有利于社会发展建设。（文/高金玲）