“中华慈善总会”和“中国红十字总会”授权中国移动12580成为其赈灾捐助信息发布方，从5月16日起，市民可拨打12580查询到慈善机构、党政机关、求助抗震医院等热线信息，同时可查询到中华慈善总会和中国红十字会总会捐款途径及各省市捐款途径。此外，想为灾区人民献血的市民，可拨打12580查询当地献血点地址，让你及时找到献血点为灾区人民献血；对避震知识还不了解的市民可通过12580了解到学校、马路、楼房、工厂等各种场所的避震、自救小常识。