新华社呼和浩特１月１３日电（记者任会斌）记者从呼和浩特市工商局获悉，为打击公共服务行业侵害消费者权益的现象，自２００９年起，呼和浩特市工商局将在水、电、暖等公共服务行业大量设立消费者投诉站。

    随着消费者权益保护力度的加强，近年来，呼和浩特市的市场秩序大为改善，但是水、交通等公共服务行业侵害消费者权益的问题却日益突出。

    据呼和浩特市工商局副局长任建国介绍，由于公共服务行业面向大众，服务在一定程度上也具有垄断性特点，近年来消费者的投诉率逐年增加，已成为当前消费者维权的热点、难点问题。

    针对这一情况，呼和浩特市工商局、呼和浩特市消费者协会初步选定水、电、暖、燃气、有线电视、交通、通信、房地产、保险、旅游、化妆品、服饰、石油、医药等２１类与公众生活联系紧密的重点行业和企业，首批设立６５家直属于呼和浩特市消费者协会的投诉站，以逐步实现消费维权网络对重点行业的全覆盖。