农发行包头市分行多措并举优化企业开户服务

  • 2018-05-22 15:11
  • 来源: 新华网

    新华网呼和浩特5月22日电 为落实“放管服”改革工作要求,进一步改善营商环境,中国农业发展银行包头市分行开展“优化企业开户服务,推动改进营商环境”主题宣传活动,旨在以“真诚服务、高效服务”为目标,向开户单位解读优化企业开户服务流程,多措并举提升服务水平。

    农发行包头市分行优化服务环境,在营业大厅LED电子显示屏滚动播放宣传语,在咨询台摆放《账户开户指南》宣传折页,在宣传栏公示人民银行指导性文件,墙上悬挂宣传服务海报,广告机滚动播放开户流程等方式,让服务内容公开透明。

    创新服务方式。各网点均配备讲解员,现场为客户讲解开户流程及预约预审工作方式,在第一环节做足工作,提高工作效率,提升客户体验度。同时设置“小微企业开户绿色通道”、账户咨询专柜,在营业大厅醒目位置公布邮箱、业务咨询电话等信息,全面推广电话、微信预约开户,利用互联网邮箱发送开户资料清单、开户申请书填写模版,支持客户邮箱填写《开户基本信息表》,让数据多跑路、企业少跑路,压缩开户业务办理时间,确保柜面审核一次通过,让客户体验“最多跑一次”的服务品质。

    加强服务宣传。上门走访开户企业、发放宣传资料及回访调查表,普及银行结算账户管理相关知识,宣传客户身份识别、反洗钱等工作要求,引导企业自觉遵守人民银行账户管理制度,积极打击电信网络诈骗、洗钱、地下钱庄、偷逃税款等违法犯罪行为。

    注重服务培训。利用晨会组织柜面会计人员学制度、强技能,举办培训班并考试,向全行员工特别是信贷客户经理讲解相关制度要求,提升服务整体水平及客户开户指导能力,通过测试检验培训效果,确保培训不走过场。

    据了解,农发行包头市分行通过实施多方位宣传、“空中办公”、学习培训等举措,促使企业开户服务日益优化,营商环境不断改善,金融服务能力不断加强。

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责任编辑:杨腾格尔

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