包头市物业管理纳入社区管理体制的工作重点

    一是理顺关系，建立以社区党组织为核心的管理新机制。成立社区党支部领导的“社区协调委员会”，形成以社区党组织为领导核心，社区党员及物业公司党员及部分流动党员为主体的社区群众共同参与基层党建的新格局，调动和发挥居委会对业主委员会和物业企业的协调作用；业主委员会对物业企业的监督作用；物业企业对业主的服务作用，并依法按合同和管理制度商讨、协调、布置、检查和解决有关社区和物业的重大事项。

    二是各司其职，加强对各类物业企业的指导与监督。市、区党委组织部门与房管、民政、街道办事处等部门，充分发挥各自的职能作用，协同配合，加强对各类物业企业的指导与协调。市、区两级政府将社区物业管理工作纳入工作目标管理考核中。各部门应经常派专人与街道办事处共同对社区物业工作开展政策指导，检查督促，确保物业管理纳入社区管理体制后各项工作落到实处。

    三是加强宣传，引导业主接受有偿服务意识。在广大业主中，不交物业费或少交费多服务的思想普遍存在，要利用各类媒体及小区内的各种宣传阵地，广泛宣传普及有关的政策法规及业主的权利与义务，增强业主自觉缴费意识和按质论价的消费意识。物业企业也应通过各种手段，提高服务质量和纳入社区管理体制后的优势来促进业主自觉缴费。

    四是完善法规，规范物业管理纳入社区管理体制。建立健全相关政策、法规以保障和规范物业管理纳入社区管理工作的全面顺利推进。出台配套的政策加以指导和约束，如投入方式、相关的管理办法、监督办法、目标考核细则等，使物业管理纳入社区管理体制各项工作有法可依、有章可循。同时，加大监督力度，既要营造竞争的环境，更要维护竞争的秩序，保障政策、法规落实到位。

    五是保障权益，提高业主委员会的自治管理水平。在有关部门的指导下，发挥社区党组织的作用，指导、帮助业主委员会的筹建、换届和运行工作，有计划、有步骤、分阶段地使每个小区按有关程序和要求建立业主委员会，并积极督促和指导业主委员会定期召开业主大会，及时协调解决社区物业服务与管理中存在的问题，进一步规范业主委员会的运作，从而有效提高业主委员会的自治管理水平，完善业主委员会监督机制，真正实现业主自治。

    六是优质服务，提升物业管理水平。物业企业要提升物业服务的人文环境，创新各类服务内容，提高服务项目的质量与水平，增强业主对物业服务的满意度。按照我市已出台的《包头市普通住宅小区物业服务等级标准和收费指导价格》，根据不同的定位，制定不同的收费标准，建立“质价相符、优质优价”的物业服务和收费价格体系，让物业管理企业和业主共同协商选择标准。

    七是形成合力，提高新机制下的社区整体服务质量。依靠社区居委会、业主委员会、物业管理企业三个方面的力量，实现资源共享、优势互补、相互支持、相互配合，形成在社区党组织领导下的社区管理合力，建立起专业服务、民主管理和行政监督相结合的新型社区管理新体制，不断提高物业管理水平和社区各项工作质量。（包头市房产局房物科供稿）