12366热线成为国税涉税咨询主渠道

  • 2017-09-01 16:24
  • 来源: 新华网

    9月1日,以“共筑税务梦 青春勇担当”为主题的全国12366宣讲交流会在内蒙古自治区国税局举行,来自重庆、湖北等地的6名12366税务干部与现场200余名税务干部分享了服务纳税人的心得。

    2001年,税务总局确定12366为全国税务系统统一的纳税服务电话号码以来,12366热线已成为纳税人涉税咨询的首选方式和主要渠道。在致力于将“听得见的纳税服务”提升为“能听、能问、能看、能查、能约、能办”的“六能”型纳税服务过程中,12366税务干部群体涌现出大量的感人事迹。

    自治区国税局总会计师刘晓辉介绍说,自2011年7月12366纳税服务热线在全区范围内开通运行以来,热线服务量逐年攀升,从2011年近5万通电话,发展到2016年的52万多通。

    此外,服务方式也由最初的人工语音服务,陆续增加了现场咨询、邮箱、QQ、网线互通、微信、微博以及短信服务,12366纳税服务热线已经成为联系自治区国税部门与纳税人的重要纽带。(任恒君 田庆)

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责任编辑:石毅

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