提车发现瑕疵引消费纠纷 工商调解退还全款

  • 2017-11-30 09:24
  • 来源: 呼和浩特日报

    近日,呼和浩特新城区工商分局海东路工商所接到市工商局12315转来的投诉后,执法人员立即与消费者取得联系得知,今年9月24日,消费者在新城区某4S店购买了一辆轿车,价值167900元。由于消费者购车是分期付款,当时双方协商,由该4S店代为办理相关手续。

    在售车发票及4S店赠送的玻璃贴膜等一切手续完成后,双方约定客户交付购车余款时来店内提车,提车时消费者发现所购新车上有小米粒大的瑕疵,消费者要求商家退车,就此事双方无法达成一致,消费者只好向工商部门投诉。

    海东路工商所执法人员及时联系双方当事人进行面对面调解。由于涉及金额较大,双方当事人言辞比较激烈,工商所执法人员依照《消费者权益保护法》对双方当事人进行耐心调解,最终双方达成协议,4S店同意退车,并于11月15日将车辆全款167900元退还给消费者。(记者 祁晓燕)

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责任编辑:曹桢

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