内蒙古12315热线:2020年受理诉求逾26万件 同比增长51.1%

  • 2021-01-11 18:06
  • 来源: 新华网

  新华网呼和浩特1月11日电(记者 冯歆然)记者11日从内蒙古市场监督管理局12315申诉举报中心获悉,2020年全区市场监管部门共接到消费者咨询、投诉、举报26.26万件,同比增长51.1%。截至1月6日,投诉举报办结率98%,投诉共涉及争议金额2.8亿元,为消费者挽回经济损失7951.34万元。

  据悉,2020年,全区市场监管部门接到的消费者咨询投诉举报明显增加,较去年增长51.1%。增量主要集中在食品药品、质量监管、价格监管、知识产权类投诉,在“五线合一”后,这几类举报明显增多;此外,新冠肺炎疫情发生以来,相关投诉举报量也随之激增。与此同时,更加多样化的投诉举报渠道也带来了一定增量,除了12315电话,消费者还可以通过微信小程序、支付宝小程序及APP等多渠道向全国12315平台提交投诉举报信息。

  据了解,自2019年8月起,内蒙古自治区市场监督管理局将原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330等5条投诉举报热线进行整合,投诉电话统一改为“12315”,实现“五线合一”。

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责任编辑:李倩 李国栋

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