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电信行业霸王条款侵害消费者权益

www.nmg.xinhuanet.com   2007-03-13 09:14    
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  此蓝牙非彼蓝牙 李女士上当了

    3月10日,市民李女士给本报打来电话说:“2月25日,我和爱人来到呼和浩特市全时空通信贸易有限责任公司,想购买一部滑盖、双模且支持蓝牙功能的手机,随后一名销售人员向我们推荐了一款三星牌型号为SCH—W569的手机,并且说这款手机正符合我们的要求,于是我花3500元买下了这部手机。当我女儿使用后,发现这部手机根本没有蓝牙功能,两个手机之间不能传送对方想要的数据以及一些音乐,这时我才知道自己上当受骗了。”

    3月12日上午,记者以一个普通消费者的身份来到呼和浩特市全时空通信贸易有限责任公司,当记者表明想要购买一部三星牌型号为SCH—W569的手机时,销售人员便开始给记者介绍这款手机的功能,并且说这款手机具有蓝牙功能。当时这位销售人员只是给记者说了这款手机具有蓝牙功能,但是没有说明支持什么功能。随后,记者见到了李女士购买的那款手机,记者发现该手机的包装盒上写着支持蓝牙功能,不过使用说明书上却写着“本机不支持蓝牙数据传输功能”。当日下午,记者采访了呼和浩特市全时空通信贸易有限责任公司销售部一位姓王的主任,她说:“这款手机确实支持蓝牙功能,但是它只支持耳机蓝牙功能,而不支持手机蓝牙数据传输功能,这款手机的宣传册上就是这样写的。销售人员在推销手机时,一般都是只看包装盒给消费者介绍手机,很少看包装内的详细说明,所以出现了李女士这样的事情。不过,通过这件事情,我会提醒所有的销售人员在给消费者推荐手机时,一定要把手机本身应有的功能全部介绍清楚,以免再次出现类似的问题。”

来源:北方新闻网  
(编辑:李国栋)
  
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