进一步提高供热质量

    根据呼和浩特市公用事业管理局调查统计，截至2006年底，呼和浩特市总建筑面积4899万平方米，总供热面积4150万平方米，其中达不到集中供热规模的供热面积1341万平方米，涉及住户20万户。据了解，今年预计新增集中供热面积大约610万平方米。针对今冬的供热监管情况，呼和浩特市公用事业管理局局长陈云飞说：“在供热前，我们重新调整了供热监管方案，出台了《呼和浩特市城市供热服务质量暂行规定》，对供热单位加强管理力度，对其供热服务质量从用户室温合格率、用户保修处理及时率、运行事故处理率等几个方面进行量化。继续畅通投诉渠道，让市民投诉有门。同时，今年，我们开始建立周报制度，定期向社会公布供热信息，开通供热投诉绿色通道，继续为低保户实施采暖补贴。”陈云飞还表示，供热开始后，供热监管部门将按照监管方案的要求，对供热存在的矛盾进行现场协调解决，对存在问题的区域施行强制接管，保证今冬的供热服务质量能够进一步提高。

    呼和浩特市公用事业管理局已经开通3部供热投诉电话：（0471）6934403（24小时）、6930157、6261393，市民如果在供热期间遇到各种问题，可以拨打以上电话进行咨询和投诉。

    同时，广大市民也可以拨打本报开通的供热投诉热线（0471）6635503和6635842进行投诉，本报会及时将问题反映到供热监管部门和供热单位，以便及时解决。（北方新报记者综合报道）

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