★观点

专家：转变观念很重要

    昨日上午，针对供暖中出现的问题，记者采访了内蒙古社会科学院副研究员阿尔泰。对于人们关注的如何看待“居民等暖气热了再交费，而物业催缴市民必须先交费”的问题，阿尔泰认为，供暖方和用户首先应该转变观念，要认识到这是一种消费经济，而非福利性待遇。既然是市场经济，就应该按市场经济原则，作为消费一方的用户应按期付款、保证供暖；作为生产者、经营者的供暖方应按标准供暖，保质保量做好“商品”的售后服务，不打折扣。同时，居民还应该意识到积极维护自己的合法权益，遇到供热不暖等问题，可以直接打电话进行投诉，而不仅仅是邻里之间互相发牢骚。

    谈到“一户不交费，影响整栋楼”的问题，阿尔泰认为，这与社区管理松散、薄弱有关。以往都住四合院，邻里之间透明度很强，甚至谁家吃红烧肉邻居们都知道。而随着物质条件的好转，邻里关系越来越淡化，邻居们住了几年都不认识。因而社区应该健全管理，多组织活动，使居民之间加强沟通。“供暖”使邻里之间的利益捆绑在一起，因而可以利用群众的力量、邻里的关系来牵制那些不交费的居民。

    对于那些确实因为家庭贫困而交不起供暖费的低保户，阿尔泰建议社区、民政部门能给他们一些救助，供暖时希望有关部门能够调整低保户的最低生活保障线，保障费中最好能够包括取暖费用。（唐捷 康敏 张文娟 伟虹 范芳 记者 吕彦儒 樊焱荣 邢占国 扈爱 龙顺林 李粉荣 郭俊楼）

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