垃圾短信内藏陷阱昼夜骚扰何时休

    消费者反映：虽然经过电信主管部门的整顿规范，短信陷阱仍令消费者防不胜防。发送短信的号码从未见过，一旦回复，就被对方认定为订制了某项收费业务，费用激增，退订过程复杂；走私罚没物品、销售房屋乃至黄色信息，不分白天黑夜“轰炸”，使消费者不胜其烦。

    全国人大代表赵林中：垃圾短信令人不堪其扰，打开手机就有诸如“首付１９万元坐拥市中心商业步行街永久产权旺铺”等各类促销短信。而且大部分都是半夜三更收到。有时候还有莫名其妙的来电，响半声就没了。遏制垃圾短信并不是技术上的问题，关键是有没有真正把消费者当作“上帝”。

理财产品包赚不赔宣传难以置信

    消费者反映：银行一些服务夸大其词，特别是推广理财产品时强调回报、获利多，但对风险提示少且不醒目，致使一些消费者购买后有上当受骗的感觉。

    全国政协委员、辽宁省凤城市工商局１２３１５举报中心主任陈德：银行推出或者代理理财产品应该明示收益及风险。现在一些银行在推出理财产品时仅仅明示收益，缩小风险，目的是扩大业务量，实际上损害了消费者的权益。建议银行在推出理财产品时，应把利益风险公示，让消费者明明白白选择。消费者自己选择，自行承担风险。但如果银行只谈利润不谈风险的话，就是欺诈行为。

十个窗口三个开银行排队让人烦

    消费者反映：一些银行窗口服务效率低，消费者排长队办理业务的现象比较普遍。有的银行服务窗口少，不能满足业务需求；有的银行虽然服务窗口不少，但开展服务的窗口少，工作人员工作效率不高。

    全国政协委员、辽宁省凤城市工商局１２３１５举报中心主任陈德：银行排长队，还是业务网点设得少，自动取款、跨行服务、网上银行等方方面面业务开展不够广。不少老百姓仍然愿意柜台服务。如果银行能够为老百姓提供更多的资源，问题就能缓解。银行服务方式必须随着形势变化，增加网点，增加互通业务，提高网上业务安全。

[1] [2] [3] [4]