为了解民意、倾听民声，包头市公安局积极推出惠民新举措——“警民恳谈会”，并以此为依托先后推出多项补充项目。

近年来，电信网络违法犯罪逐步呈现高发态势，包头市公安局按照“源头防控”的引导思路，通过“充分动员、广布阵地、精准宣传”三条宣传主线，不断推进布防电信网络违法犯罪行为的层层防线。

白云区公安分局以扎根基层33年，具有丰富调解经验的老民警王公平的实践经验为基础，探索形成了“政法主导、公安主力、司法辅助、法院参与”的一站式多元解纷机制，创立“点菜式提需求、订单式供服务”调解工作新模式，并借此打造“公平创新工作室”，实体化运转解决群众矛盾纠纷，取得良好效果。

随着城市化进程加快，很多社会治理问题慢慢显现，面对群众的新需求、新期待，按照市域社会治理现代化的新理念、新要求，包头市公安局交管支队九原大队结合基层工作实际，推出“微警务”1+X（警务区网格化民警数）+N（联动的各职能部门）模式，全力解决困扰群众日常生活的突出问题。

结合自身辖区大、学校多、辖区固定居住人员少、案件数少的特点，知行路派出所将便民服务置于公安基层工作的突出位置，创新推出“集约化办理”“三小工程”等便民为民举措，全力打造新型服务型派出所。

2020年8月底，自由路派出所建立社区警务队，构建以“接警、处置、回访、记录”为一体的社区警务工作新模式。

绿色通道，作为包头公安出入境管理部门曾经便民服务的重要补充，为很多急需去国外留学、求医、治丧等特殊情况的办证群众，带来了极大的便利。

2020年，包头市交管支队以“全地 全时 全服务”为目标，通过改革创新、简政放权、科技赋能，推出系列车驾管惠民服务举措，不断提升人民群众的服务体验。

有一所学校，没有围墙、没有门槛、不收学费，主动上门教学，教会了群众什么是安全，如何健康平安的生活。这就是包头市公安局教育培训支队2020年推出的市民警校。

为了更好地制止电信诈骗的犯罪行为对群众的侵害，保护好群众的钱袋子，包头市公安局情指中心将电信诈骗预警和止付工作前置，实行24小时接警、预警、拦截、止付工作。

固阳县公安局按照“警务工作前移、信息触角延伸、服务距离贴近、群防工作深入、缓解警力不足”的思路，在全县广大农村推进“一村一辅警”工作，切实实现了“一村一辅警”的全覆盖。

收治中心以“亲情”为主线，营造和谐收治氛围，通过“7x24小时会见”“戒毒家属学校”“四方联动”三把金钥匙，让亲情成为戒毒治疗中的强大力量。

包头市东河区公安分局看守所以挖掘自身潜力为基础，以科技信息化手段为依托，推行系列便民惠民举措，切实将公安惠民意识覆盖至公安工作每一个角落。

包头公安深入践行网上群众路线，主动适应网络时代的新形势新任务，推出包头“24小时警局”警民互动平台，用新思路、新举措擦亮了警务服务新品牌。

包头市公安局深入践行新时代“枫桥经验”，主动适应社会主要矛盾的历史性变化，把维护人民群众根本利益作为防范化解社会矛盾的治本之策，认真践行群众路线。

以便民服务、创新服务、快捷服务、规范服务“四个服务”为基础，包头市公安局通过全面研讨、不断探索、科学规划、全面落实，逐渐形成具有包头典型特色的公安服务新模式。

包头市公安局聚焦简政放权这一核心、紧扣互联网服务能力提升这一关键，秉持“让群众少跑路、让数据多跑腿”工作理念，持续深化“放管服”改革，突出“项目全覆盖、用户体验优、内容填充实”三个维度，推动“指尖网办”成为公安服务新常态，全力构建“互联网+”政务服务新模式。

包头市发生的车辆交通事故中，财产损失事故占到总体事故的75%左右，传统事故处理模式当事人需要从报警、报险、到交警队制作事故认定书、再到保险公司提交证据的流程，不仅需要占用大量精力和时间，还增加了群众多趟次出行。现在处理轻微交通事故，群众只需打开包头交警APP，从中找到“远程定则”视频拍摄模块，打开之后绕事故现场拍摄一周并上传后，即可开车驶离等待后续处理结果。

2020年以来，包头交管支队122接处警跟踪回访工作不断深入，警情回访数量超过10570件次，警情回访满意率提升至98%以上。

大货车闯禁行电子抓拍是保障生产生活运输需要，维护道路交通安全畅通的重要举措，禁行路段车辆通行证也因此而生。截至目前，交管支队已累计为18万余台次车辆办理了车辆电子通行证，服务能力及工作实效得到了各类企业及社会群众的一致肯定。